¿En qué te ayudamos?
Guías rápidas, preguntas frecuentes y un canal directo con nuestro equipo.
Primeros pasos
- Cómo empezar con AEON42Crea tu cuenta, conecta tu sitio y ve tus primeros datos.
- Conectar tu Google Search ConsoleGuía paso a paso: la cuenta correcta, la pantalla de permisos de Google, la propiedad correcta y los tropiezos comunes.
- Mi sitio no está en Search Console (o no tengo acceso)Qué hacer si tu sitio no aparece al conectar: verificarlo, pedir acceso o usar la cuenta correcta.
Datos y conexiones
- De dónde vienen tus datosTus datos salen de tu propio Search Console, en solo lectura.
- Cambiar o quitar tu sitio conectadoCómo cambiar el sitio que monitoreas y las reglas de cambio.
- ¿Por qué no veo datos todavía?Tiempos de carga del histórico, el retraso normal de Google y qué revisar si el panel sigue vacío.
- Cambiar la cuenta de Google conectadaCómo conectar otra cuenta de Google y las reglas de cambio.
Funciones
- Oportunidades y recomendaciones con IAQué son las oportunidades y cómo usar las recomendaciones.
- ¿Qué es GEO / AEO (visibilidad en IA)?Tu visibilidad en respuestas de IA y cómo la medimos.
- Investigación de keywordsQuick Wins, Descubrir, Competencia y Trackeadas: para qué sirve cada pestaña.
- Alertas y monitoreoQué vigila AEON42 por ti, las severidades y el resumen semanal por correo.
- Salud técnica y reindexaciónQué revisamos (CWV, robots, schema, crawlers de IA), el estado 'No verificable' y cómo pedir reindexación.
- Acceso para clientes y marca blancaDa a cada cliente su panel de solo lectura con tu marca y su reporte PDF (plan Agency).
Facturación y planes
- Planes, precios y monedaCómo funcionan los planes y en qué moneda cobramos.
- Facturación y CFDI en MéxicoCómo recibir tu CFDI y qué datos fiscales necesitamos.
- Cambiar de plan (subir o bajar)Cómo funcionan los cambios de plan y el prorrateo.
- Tu prueba gratis, y cómo cancelarQué pasa cuando termina la prueba de 14 días y cómo cancelar tu suscripción.
- Programa de referidos: un mes gratisRecomienda AEON42 y ambos reciben un mes gratis de su propio plan.
Cuenta y seguridad
- Cambiar o recuperar tu contraseñaCómo cambiar tu contraseña o recuperarla si la olvidaste.
- Invitar a tu equipo (roles y permisos)Invita a tu equipo por correo y asigna roles: Propietario, Administrador o Miembro.
- Privacidad y seguridad de tus datosAcceso de solo lectura, credenciales cifradas y cómo revocar el acceso cuando quieras.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tarjeta para la prueba?
No. Son 14 días gratis sin tarjeta; solo pagas si decides quedarte.
¿En qué moneda cobran?
En México cobramos en pesos (MXN); en el resto del mundo en USD. Verás el precio en tu moneda al ver los planes.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, subes o bajas de plan cuando quieras desde Ajustes → Plan y facturación. Las subidas aplican de inmediato (prorrateadas) y las bajadas al final del periodo.
¿Qué es GEO / AEO?
Tu visibilidad en respuestas de IA — Google AI Overviews, ChatGPT y Perplexity. AEON42 rastrea si te citan y te dice cómo mejorar.
¿De dónde salen los datos?
De tu propio Google Search Console (acceso de solo lectura). Nunca publicamos ni modificamos nada sin tu acción.
¿Facturan en México?
Sí. Al confirmarse el pago registramos tu factura; con tus datos fiscales emitimos tu CFDI y te lo enviamos por correo. Fuera de México facturamos como exportación de servicios.
¿Puedo cancelar?
Cuando quieras, desde el portal de facturación. Conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.
¿Olvidé mi contraseña, qué hago?
En la pantalla de inicio de sesión usa '¿Olvidaste tu contraseña?' para recibir un enlace de recuperación por correo.
¿Hay descuento de lanzamiento?
Sí, solo para los primeros 30 clientes: usa el código FOUNDING al pagar y obtienes 20% de descuento de por vida — se mantiene mientras conserves tu suscripción. Al agotarse los 30 lugares, el código deja de funcionar.
¿Qué hago si mi sitio no está en Search Console o no tengo acceso?
Tienes tres caminos: dar de alta y verificar la propiedad tú mismo (es gratis), pedir a quien la administra que agregue tu correo de Google en Usuarios y permisos, o conectar con la cuenta que ya tiene el acceso. La guía completa está en 'Mi sitio no está en Search Console'.
¿Puedo invitar a mi equipo?
Sí. Desde Ajustes → Miembros invitas por correo con tres roles: Propietario (todo, incluida la facturación), Administrador y Miembro.
¿Mis clientes pueden ver sus resultados?
Sí, en el plan Agency: cada cliente recibe un panel de solo lectura con tu marca, entra con un enlace por correo y puede descargar su reporte PDF.
¿Cómo obtengo mi mes gratis por referir?
Con suscripción de pago activa, comparte el enlace de Ajustes → Referidos. Cuando tu referido contrata un plan, ambos reciben un mes gratis de su propio plan.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos y te respondemos por correo. Normalmente contestamos el mismo día hábil.
También puedes escribirnos a [email protected]